La Imagen Corporativa

Imagen Corporativa 

Es la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes, es lo que ofrecemos, lo que somos y a la vez lo queremos proyectar.

La imagen de una empresa esta constituida por el nombre de la misma, debe tener una tipografía conforme sea el logo. Según el tipo de negocio y las preferencias de sus dueños, se pueden sumar también un eslogan (frase representativa que hace identificar rápidamente a la empresa en el mercado.

Lo qué debe tener la Imagen Corporativa

La imagen de nuestra empresa debe tener una extrecha relación con el servicio o producto que ofrecemos, siempre debe ser diferente a los demás competidores y debe cuidar celosamente  el “suena parecido a…” porque esto sí importa y mucho, no queremos que se nos confundan por ahí con cualquier marca.

Análisis de la crisis de agua Perrier

Crisis de agua Perrier 

El manejo cualquier crisis es de vital importancia para una empresa.  En 1990 la célebre marca agua Perrier atravesó por una impactante crisis al ser encontrado dentro de sus botellas una sustancia quimica llamada benceno cuyo nivel era superior al permitido por la FDA . 

Al analizar la crisis lo primero a resaltar es que siempre se debe dar la cara a la situación y ante todo analizar exhaustivamente las informaciones que se ofrecen al público, para no arrojar ligeramente informaciones falsas.

Otro factor importante es la sinceridad, los clientes aprecian mucho este valor, desde el principio de la crisis la marca Perrier  perdió credibilidad y la confianza de los consumidores por varias razones, primero tardaron en dar respuestas a la situación lo que dejo la imagen y reputación de la marca en el suelo, las plantas de Estados Unidos y Francia nunca se pusieron de acuerdo y ambas dieron versiones distintas de los hechos.